新開發了一個客戶,客戶要求免費寄樣,要不要寄呢?
2023-12-23

新開發了一個客戶,客戶要求免費寄樣,要不要寄呢?

記得剛做外貿業務員的時候,特別害怕給客戶打電話。為了給客戶打電話,我時常提前緊張好幾天。

公司剛成立不久,沒有老客戶積累,開發客戶只有一年一次的廣州展會,再者就是一個出口通會員的某巴巴。

同事比我先開單,為了在公司留下來,我要求自己必須要給寫了開發信的潛在客戶打電話。于是,我打算給一個芬蘭的客戶打電話,之所以選擇這個客戶,是因為我用谷歌開發過程中,很輕易地在他的官網看到了留下的私人手機號碼。

我用Skype撥通了客戶的電話,幸運得是,客戶電話打通了,說對我寫的郵件有印象。

聽到客戶的話,我暗自高興,可是當我問客戶是否要下個樣品看看時,客戶說有很多供應商也聯系了他,并愿意給他提供免費樣品,同時提供運費服務。

我心里猶豫了,因為之前經理說過不能給客戶提供免費樣品,這樣容易慣壞客戶,但為了拿下訂單,我還是打算跟經理溝通一下,爭取一下。

我跟經理說客戶的背景,訂單意向等,最終經理同意給客戶提供免費樣品,但運費得客戶支付。

我又跟客戶溝通運費的事,沒想到客戶愿意支付運費。后來總結發現,下單意向大的客戶,都同意支付運費的。

后來經過多次打樣,客戶下了訂單,并成了公司穩定下單的客戶。

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